①基础规则

Q:在淘宝直播中控台新建直播间时如何选择标签?

A:标签的选择需要商家根据日常直播、促销活动的节点灵活安排!具体的策略如下

1.有促销活动时,在活动的现货期「优先选择促销活动标签」。预热期有频道、会场固定坑位的商家,按照坑位要求进行选择!(例如38女王节,03.03-03.06 是预热期,这个阶段淘宝直播频道是不上「女王节标签」的,没有坑位的商家选择「女王节」标签反而没有公域透出的地方,非常影响流量的获取;通常情况下淘宝直播只在现货期前两天上标签,最后一天一般也是不上专属标签的)

2.日常化直播时,请严格按照(淘宝直播栏目标签选择规范:http://t.cn/EI3Q3i0 )进行选择,我们消费电子主要选择「乐活乐家」下面的标签

Q:如何查询店铺的 USERID & 直播间 FEEDID?

A:在中控台建立好直播间后,我们会得到一个直播间的链接「http://h5.m.taobao.com/taolive/video.html?userId=2838892713&id=221367756270」 (USERID= 后面的就是店铺的 USERID,ID=后面的就是该直播间的 FEEDID)。

通常情况下A+及以上活动的横向会场、直播频道、直播会场,会使用 FEEDID 进行资源位投放!直播专场等门槛较低的活动会使用 USERID 进行资源位投放!

  ②审核审查

Q:为什么店铺直播间突然没有了直播浮现权?

A:天猫商家默认有直播间公域浮现权,这个大家不用担心,中控台后台的状态已经确认不会影响公域浮现!但还是会因为「单场直播间未通过审核」而临时下掉「当场直播」的公域浮现权,目前影响直播间审核的有以下几项

1.乱打标签的商家(消电商家日常只能在乐活乐家的标签里面选),参加营销主题活动时,可选择活动标签

2.日常的违规操作(例如直播间封面有文字,直播间封面和预告封面不一致、直播间标题有明显的权益透出)

Q:为什么店铺直播间突然没有了直播发布权?

A:直播发布权被关闭,通常也都是临时的,一般是封禁直播间24小时。出现直播发布权被关闭一般是以下问题

1.某些活动/营销 Case 出现刷数据 or 退款率过高的情况出现(某些机构尤其要注意)

2.直播间播放未经版权授权的视频内容(例如:电视上的影视作品以及所有游戏画面)

3.直播间画面/权益贴片中不要出现手机号、微信号码、QQ号码等内容,出现封30天

Q:若直播间突然被封,想要临时解封怎么办?

A:联系消费电子直播渠道对接的小二 @至晟(realzzc) ,具体操作流程如下

1.有小二发送邮件给直播渠道总负责人,并且抄送小二的大 Leader,以及对应行业的大 Leader

2.邮件里说明直播间被封的具体原因(CRO 合规服务部),并且要附上直播间的场景布置效果图

3.邮件得到以上两位 Leader 批示,然后直播渠道负责人根据以上内容判断是否临时解封直播间

针对以上疑问,同时为了避免以上问题浮现,请给位商家宝宝(尤其是新手主播)一定要认真学习一下(淘宝直播内容规范:http://t.cn/EIpQQ40 )。

  ③直播工具

Q:为什么淘宝直播中控台「通过设备推流」的功能没有了?

A:从2019年03月开始,淘宝直播中控台统一关闭了所有商家「通过设备推流」的权限,主要考虑原因如下

1.直播渠道以「主导购型直播」为核心心智,不少商家、达人通过推流实现多平台同步非导购型直播

2.商家使用推流功能直播时,直播间的推流码率设置不统一,过高的码率会导致服务器抗不住观看需求

3.对于有直播间画面导播需求的商家,淘宝PC直播工具将会加入多机位导播模块,请各位商家&机构关注

由于淘宝直播PC工具的官方推流功能要等到 04月下旬才能上线,所以在该功能上线之前,淘宝直播技术重新恢复「发布会同步直播的 RTMP 推流权限申请」,申请地址:http://t.cn/ExizP70(该权限可以一直保留到4月底)

Q:如何在没有「通过设备推流」的情况下实现多机位直播?

A:通过借助视频采集卡,或其它带有导播功能软件来实现

1.淘宝PC直播工具画面部分,使用视频采集卡来实现多个镜头的切换(淘宝上有卖HDMI无线同屏器)

2.淘宝PC直播工具画面部分,用截屏功能截取 OBS、Xsplit 等带有导播功能的软件的画面来实现此功能

Q:淘宝直播PC客户端的下载地址?

A:最新版本下载地址( http://t.cn/EM85baJ ),已经更新至 5.0.1,也包含 4.7 老版本的下载地址

  ④权益互动

Q:淘宝直播中控台设置的「直播专享价」是否会计入「最低价」?

A:目前可以确定,直播专享价会被计入「最低价」,具体为:

1.直播专享价会计入营销平台的15天和365天最低价

2.同时直播专享价会在招商时计入淘营销30天最低价

3.专享价只有从直播间进入才享受,不影响前台显示