一、查看日志文件
登录软件后，软件左上角菜单栏，帮助->日志文件->显示日志文件。
此时会打开一个logs命名的目录，目录中存放了淘宝直播运行日志文件，以运行时间命名。
当软件无法正常运行时，可以直接去如下目录查找：
微软Windows版本日志路径：
C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming\TBLiveStudio\logs
二、清除淘宝直播运行环境
当遇到淘宝直播软件运行异常，如信息卡、评论区域白屏；“开始推流”按键无法点击等问题时，可以通过清除淘宝直播软件的运行环境来恢复。清除方式如下：
首先按照问题一找到日志文件目录logs，该目录的上一级目录 TBLiveStudio即为软件的运行环境目录，将TBLiveStudio目录整个删除（需要先把目录地址复制下来，再关闭淘宝直播软件，最后删除运行环境目录）。
三、如何去除直播过程中背景沙沙声？（仅限windows电脑）
四、默认配置下，直播声音偏小，如何增大？
五、“回音”、杂音如何消除？
六、如何设置画面镜像（水平翻转）？
七、画面有点暗、对比度不够、有闪烁如何解决？（仅限windows电脑）
目前，对于直播间画面偏暗的情况，不少主播使用了一些外设灯和柔光布，让整个直播间的光线更均匀、柔和，看起来更明亮，如下所示
八、PC直播宝贝切片怎么录制？
宝贝切片现在官方推荐提前录，PC直播可以在手机上使用淘宝直播app提前录，详情戳这里；
九、设置、取消摄像头自动对焦
1） 使用罗技C920摄像头的，在win7系统下可以下载摄像头管理软件（点此下载）来打开或关闭自动对焦；
2）其他型号的摄像头请询问摄像头的卖家来了解如何打开、关闭自动对焦开关；
十、直播卡顿
造成电脑直播卡顿的常见原因有三种：
1）电脑性能不足。直播过程中电脑CPU通常不超过50%，推流软件右下脚有实时CPU数值显示，直播过程中可以查看；
2）网络带宽不足、抖动。直播依赖网络上传速度（不是下载速度），淘宝直播PC版要求至少保证5Mb/s的上传速度。可以用网络测速工具查看自己的上传速度，测速链接：http://www.speedtest.cn；http://www.speedtest.net
3）摄像头问题，观察推流软件上的摄像头预览画面，如果预览画面卡顿，很可能是摄像头造成的，这时可以考虑重启电脑再试，如果总是出现这个情况，可以考虑更换摄像头。
十一、 Windows电脑 MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丢失
windows电脑运行淘宝直播PC版出现如下错误时，需要在电脑中下载并安装微软VC++ 2013或者2015运行库。下载链接如下：
丢失MSVCP120.dll： VC++ 2013运行库
丢失MSVCP140.dll： VC++ 2015运行库
上述两个下载链接中分别包含2个exe文件（x64与x86），请都安装一下。
十二、竖屏直播画面设置
十三、登录页面白屏
网络正常、但是PC端无法登录的问题解决：
在命令提示符cmd窗口里执行以下命令，需要管理员权限
win7 : 开始菜单 -> 附件 -> -> 命令提示符
win10: 开始菜单 -> windows系统 -> 命令提示符
1：退出360卫士等拦截软件，下面命令每次执行一条
2：ipconfig /release6
3：netsh winsock reset
然后重启电脑，再重新登陆试试
十四、如有遇到提示 未安装安全保镖
请按照以下方法解决：
1、下载AlibabaProtectSDK进行解压，使用管理员权限安装（bin/pc-sdk-setup.exe），该安装为静默安装，界面无任何提示，
2、请等待两分钟后重试，若重试还是不行请重启电脑，查看问题是否解决；
十五、如有遇到 验证码无法输入
请按照以下方法解决：
方案一：在桌面单击右键，打开显示设置，然后把缩放调整为100%，重试即能解决问题；
方案二：用手机淘宝扫码登陆
方案三：先在 中控台页面 登陆，然后重新打开淘宝直播登陆即可；
十六、如有遇到 登陆崩溃问题
请按照以下方法解决：
1、双显卡用户请在设备管理器中禁用集成显卡；
2、拔掉摄像头重试，并把摄像头输入大小调至1920x1080以下；
十七、画面突然变暗
请按照以下方法解决：看屏幕整体变暗，是系统调节了屏幕亮度，主要几种可能
- 电量较低，保持电量充足
- 发热，去除手机壳优化散热；关闭美型等高能耗功能。
- 跟随环境光自动调节， 注意前置摄像头不要有遮挡
- IOS系统是否开启夜间模式
