一、了解淘分销

1、淘分销

淘分销:taofenxiao.taobao.com;基于大数据,用户需求为基础,淘分销平台招募优

质品牌和供货商,建立优选货品中台,定向推荐最优商品。海量海内外品牌的依托阳光

物流,正品授权、贴码溯源等服务实现正品保障,实现分销即淘宝卖家无忧选货,一键

铺货,一件代发,轻松搞定货品采购。

二、入驻淘分销
保税仓:详见《淘分销-跨境供应商入驻指南》;

一般贸易、直邮:详见《淘分销-国内供应商入驻指南》

三、盘货选品

1、目前阶段采用表格选品模式,请按照表格字段如实填写;

2、同品会有多家供应商提报,主播根据价格、库存、服务等综合因素选品故无须针对性竞

价。若不方便展现价格可私发收品的小二;

3、大促期间会有多家主播和MCN机构同时选品,选品后会与供应商沟通锁库等事项,请

与主播沟通好具体锁库的产品、数量和开售时间;

4、选好品小二会进行拉群对接,供应商安排对接人及时跟进对接;

5、针对淘分销货品务必发货前贴上溯源码,制作所需材料、周期详询保税仓。

四、与主播对接
1、货品信息校对:

商品库存、分销价格、效期、商品版本及包装特殊性等请务必提前与主播核对并提供准确信息;

2、发货时间与预售沟通:

时效:官方要求约定库存数必须72小时以内,如涉及到预售,建议提前设置好预售专拍

链接,按照约定的时效设置好,并与主播明确好预售商品数量和发货时间;

3、售后政策须知:

a 由消费者个人原因发起的保税仓退货

未发货:需给消费者退款,不扣除税运;

已发货未签收:给消费者退款,需扣除税运;

已发货已签收:跨境商品一经签收无法返回保税仓,签收故可不支持退。提醒主播店铺

自行取消勾选, 7天无理由退换货选项;(若供应商可支持退换可与主播方另行约定)

b 由商品品质引起的退货由供应商承担所有税费+快递费;

c 由商品包装损坏及快递运输造成退货由供应商承担,后续供应商找仓库或快递索赔,

d 由主播在直播过程中因描述不准确引起纷争退货由主播方承担;
e 消费者申请小二介入产生纠纷情况被判退货退款,此情形退货由供应商接收且税运由供应商承担;

4、寄样沟通

a 与主播提前沟通好邮寄样品数量、地址、快递要求、到货时效等;

b 样品尽量在开播前7天内沟通好,如从保税仓拍出来跟进发货时效和快递到货;

c 样品播完如需寄回的,可以沟通下次复播时间,高频次复播可先留样;

5、铺货链接

待上述事项确认完,即可发铺货链接给到主播店铺

a 库存由供应商设置,店铺不可修改,直播过程如果需要控库存节奏请安排人员当晚跟播配合;

b 铺货后默认自带供应商创建的详情页,请供应商检查详情页的内容确保不要使用品牌官网素材;

c 如需说明商品的版本、包装、退换货条件、保税仓说明等提醒事项,可做购物须知挂在详情页上方,沟通让主

播方同步进行展示;

6、下单测试

建完铺货链接,供应商请自行测试下单,体验整个流程。此流程建议在开播前3天完成测试,过程中关于包税

功能请按照此说明操作:https://www.yuque.com/tbzb/ht6n48/bghrei

7、直播间推广

如果主播方走供应商店铺CPS模式使用超级推荐、超级直播等阿里妈妈推广工具提示无授权时,需联系淘分

销小二盛娜进行“阿里妈妈品牌授权”报备,报备在开播前3天完成。

8、直播对接
a 开播前务必检查铺货链接是否正常,确保用户下单和推单无误;

b 在库数量和预售销售核对清楚,尽量避免超卖引起的后续发不出货;

c 与主播方对接好开播时间,保证专人在线跟播调库存;

d 播完后请不要立马取消与淘分销关联,可以下架,但千万不要取消关联,否则已拍下

但未付款的订单在商品已经取消关联后付款,订单无法推到供应商后台进行发货;

e 直播过程中关注店铺使用的优惠券。避免出现资金倒挂,消费者实际付

款低于采购金额,此情况消费者将无法下单;(例如某品税点9.1%,直播价109.1元,供应商供价100元。若消

费者使用5元优惠券,到手支付104.1元,即包邮未税价95.4元低于供应商供价,消费者将无法下单;

9、售后对接

a 直播结束后可与主播方核对下订单总数,避免中间断链接导致订单未推送过去;

b 发货地址系统不支持修改,遇到消费者改地址建议重拍或者自行线下修改;

c 退款涉及到淘分销后台处理:请提前与主播方沟通,整个售后以及退货退款订单流程;

d 店铺如遇投诉供应商须配合提供凭证进行举证,供应商须提报包括但不限于商品完整

链路(采购小票、报关单等)、清关证明、扣税证明。

五、其他注意事项

a 关于身份证信息:淘宝保税仓不需要消费者提供身份证,支付宝会自动读取认证;

b 关于税费:保税仓商品海关默认要求消费者承担税费,目前淘分销可设置包税代缴,

税费的计算公式是:按销售价格/ml/g>10,则按照23.1%扣税(税费计算方式:实际销

售价格/1.231x0.231),低于此标准是9.1%税费,直邮不过保税仓系统目前供货价包税;

c 用户发起退款后又取消了退款:但系统里分销商与供应商退款流程已经完结,两种解

决方案1)供货商与主播方确认,此订单是否正常发货 2)如供货商已经同意退款申请,通知主播方让消费者

退款,重新拍;

d 后台发品务必确保已铺货,已绑仓上架状态,不要在直播过程中才发现前台商品不体现

xxx保税仓发货,所有商品都需要配合主播提前测试下单。