a 保税进口：境内电子商务企业将境外商品销售给境内个人消费者。商品先批量从境外运输至境内的海关特殊监管区域或保税物流中心（B型），用户下单后，商品在保税仓内打包，完成通关后使用国内物流配送给消费者；
b 直邮进口：境内电子商务企业将境外商品销售给境内个人消费者。用户下单后，商品在境外打包并通过国际物流运输到境内关口，完成通关后在使用国内物流配送给消费者;
c 一般贸易：传统意义上的进口贸易，境内具备进出口经营权的外贸公司向境外的供应商采购商品，面向国内销售。一般完税进口，因此售价较高，常见于专柜、官旗销售。
2、淘分销 淘分销是全球购旗下以用户需求为基础，平台招募优质供货商，建立优选货品中台，定向给主播、红人、买手推荐最合适商品的平台。大量海内外品牌的依托阳光物流，正品授权、溯源贴码等服务实现正品保障，实现分销即淘宝卖家无忧选货。帮助商家解决囤货资金压力，一键铺货，一件代发，轻松搞定货品采购。
二、入驻淘分销 1、分销商（主播店铺）入驻资质： 1）有一个正常经营中淘宝店铺，可申请打全球购标
2）分销商（主播店铺）须已取得相应的许可，方可提供推广服务。 以食品为例，一般贸易商品，分销商须提供以下资质：
a酒类：与其经营范围相适应的《食品经营许可证》；
b特殊食品类（如：保健食品、婴幼儿乳粉品类等）：经营范围包含“特殊食品销售”的《食品经营许可证》；
c食品添加剂品类：提供《食品经营许可证》或包含“食品添加剂”的《食品生产许可证》；
3）经淘宝排查认定，该账户或账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形。
资质要求详情请查看《淘分销供货商平台管理规范》供应商入驻部分
2、分销商（主播店铺）入驻流程： 淘宝店铺主账号登录选货市场： taofenxiao.taobao.com
登录后签署分销商协议，支付宝代扣协议，即可在选货市场进行自由分销，
分销商后台操作指南：https://g.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7774220.0.0.71ae5dedttFTff&appId=10501&postId=9340286
三、盘货选品 1、官方组货目前阶段采用表格选品模式； 2、同品会有多家供应商提报，主播可根据价格、库存、服务进行综合评估选品；
3、活动期间会有不同的主播和MCN机构进行选品，选品后，请与供应商确认供货价、直播价，同时与供应商沟通锁库等事项，当小二发送选品表后越早确定选品越有优势，否则部分品会因其他主播已锁库数量不足；主播需要根据自身单坑数据情况进行锁库，如出现锁库量与实际销量非常大，主播需要售完此批所锁库存量； 4、若选品SKU较多，库存要求较小，建议选同家供应商方便对接； 5、选好品请第一时间联系对接小二进行拉群对接；
四、与供应商对接 1、货品信息校对：
商品库存、分销价格、效期、商品版本及包装特殊性等请务必提前与供应商核对并要求供应商提供准确信息；
2、发货时间与预售沟通： 时效：官方要求约定库存数必须72小时以内，如主播侧货品涉及到预售，建议提前设置
好预售专拍链接，按照约定的时效设置好,并与供应商明确好预售商品数量和发货时间；
3、售后政策须知： a由消费者个人原因发起的保税仓退货 未发货：需给消费者退款，不扣除税运； 已发货未签收：给消费者退款，需扣除税运； 已发货已签收：跨境商品一经签收无法返回保税仓，故签收不支持退。分销店铺后台务
必记得自行取消勾选， 7天无理由退换货选项； b由商品品质引起的退货由供应商承担所有税费+快递费; c由商品包装损坏及快递运输造成退货由供应商承担，后续供应商找仓库或快递索赔， d由主播在直播过程中因描述不准确引起纷争退货由主播方承担； e 消费者申请小二介入产生纠纷情况被判退货退款，此情形退货由供应商接收且税运由供应商承担。 4、寄样沟通 a 与供应商提前沟通好邮寄样品数量、地址、快递要求、到货时效等； b 样品尽量在开播前7天内沟通好，供应商样品不一定有现成，需要从保税仓拍出来； c 样品播完如需寄回的，可以沟通下次复播时间，高频次复播可沟通先留样； 5、铺货链接 待上述事项确认完，即可要求供应商开设铺货链接（分销链接）
a库存由供应商设置，店铺不可修改，如需修改请与供应商协作。直播过程如果需要控库存节奏请提前通知供应商当晚跟播配合； b铺货后默认自带供应商创建的详情页，请分销商务必检查详情页的内容确保详情页不要使用品牌官网素材; c如主播需要详情页信息完善，建议与供应商了解商品的版本、包装、退换货条件、保税仓说明等优化详情页，可做购物须知挂在详情页上方；
6、下单测试 建完铺货链接链接，并与供货商联合测试下单，体验整个流程。此流程建议在开播前3天完成测试，过程中关于包税功能请按照此说明操作：https://www.yuque.com/tbzb/ht6n48/bghrei。
7、直播间推广 主播侧需要使用超级推荐、超级直播等阿里妈妈推广工具提示无授权时，需联系淘分销小二进行“阿里妈妈品牌授权”报备，报备在开播前3天完成。
8、直播对接 a 开播前务必检查铺货链接是否正常，确保用户下单和推单无误； b 在库数量和预售销售核对清楚，尽量避免超卖引起的后续发不出货； c 与供应商对接好跟播人员，保证专人在线跟播调库存； d 播完后请不要立马取消与淘分销关联，可以下架，但千万不要取消关联，否则已拍下
但未付款的订单在商品已经取消关联后付款，订单无法推到供应商后台进行发货； e 直播过程中不要参与优惠券、新人券等各种优惠。显示代购费小于0，资金出现倒挂，消费者实际付
款低于采购金额，此情况消费者将无法下单；(例如某品税点9.1%，直播价109.1元，供应商供价100元。若消费者使用5元优惠券，到手支付104.1元，即包邮未税价95.4元低于供应商供价，消费者将无法下单；
9、售后对接 a 直播结束后可与供应商核对订单数，避免中间断链接导致订单未推送过去； b 发货地址系统不支持修改，遇到消费者改地址建议重拍或者与供应商沟通线下修改； c 退款涉及到淘分销后台处理：请提前与供货商沟通，供货商同意后分销店铺再给消费
者退款，否则产生损失需分销店铺承担； d 店铺如遇投诉可让供应商提供凭证进行举证，供应商一般可提供商品完整链路（采购
小票、报关单等）、清关证明、扣税证明。
五、售后常见问题及处理方法 1、权利侵权投诉&假货投诉
日常防控：供货商与主播店铺用自己实拍图片，勿盗用官旗和官网图片；
解决方案：按照语雀文档提交分销凭证（链接删除，免处罚）
2、延迟发货被投诉或处罚
日常防控：供货商与主播店铺对接好发货时效设置好运费模板，如果现货+预售混合卖（主播店必须提前设置好预售模板，待上预售链接务必切换预售模板）
解决方案：如果发生发货延期，请供货商主动联系主播店铺告知准确发货时效且给到主播方关于消费者赔付方案
3、消费者使用过敏或者对产品有重大质疑
日常防控：提前准备话术，跟消费者解释某些过敏非产品本身而是个人肤质问题。过敏严重，建议消费者上医院检查
解决方案：针对此情形，供货商应配合主播做好售后，满足消费者合理诉求
4、保税商品不支持7天无理由退换货，消费者以7天无理由要求退货退款
日常防控：主播店开播前务必确认在前台取消勾选7天无理由退换货选项；
解决方案：
若未去勾，对消费者展示支持无理由退换则消费者无责，须支持退换， 此情形损失主播承担。（货退回供货商，主播承担税运）
若已去勾，可让主播店与消费者协调扣除税运。协议不一致，消费者发起维权退款。若判决退货退款，此情形损失由供货商承担退货退款
已读
六、其他注意事项
a关于身份证信息：淘宝保税仓不需要消费者提供身份证，支付宝会自动读取认证；
b关于税费：保税仓商品海关默认要求消费者承担税费，目前淘分销可设置包税代缴，
税费的计算公式是：按销售价格/ml/g＞10，则按照23.1%扣税（税费计算方式：实际销
售价格/1.231x0.231），低于此标准是9.1%税费，直邮不过保税仓系统目前供货价包税； c 用户发起退款后又取消了退款：但系统里分销商与供应商退款流程已经完结，两种解
决方案1）分销商联系供货商去拒绝退款，此订单才会正常发货 2）如正常退款（供货商已经同意退款申请），跨境保税订单只能退款，重新拍。
主播侧FAQ
1、淘分销怎样的合作模式？是否有坑位费+CPS，还是供价模式？
答：多种合作模式，
1）供价模式 ：供货商提供供货价，分销商（主播）店铺进行铺货，由分销商（主播）店铺设置直播销售价，部分商品需要统一按平台指导价设定；大部分大牌商品以供价模式为主
2）CPS模式：如果主播需要走CPS可以用供应商或保税仓店铺进行承接，如走CPS的模式一定要提前3-4天跟小二报备，CPS模式需要向阿里妈妈进行走报备流程
2、我如果没有店，是否可以播淘分销的商品？
答：可以播，可用保税仓淘宝企业店铺，店铺名字：保税仓品牌直供专属店，售后由该店铺进行承接；合作走CPS模式。
3、 选中了品，下一步怎么做？
答：收到我们选品表后，请认真选品，一定要提有预期库存（根据主播日常销量数据进行判断，不可盲目高估销量，会影响供货商备货数量），选品完成后请第一时间和小二反馈，由小二拉对应供应商群对接。
4、确认选品后寄样流程？
答：确定选品后可以安排寄样，因大牌进口商品较多，单价比较高，如上次515活动已有存样可继续使用，单价较高样品使用尽量寄还给供货商。
5、奢品如何寄样？
部分单品货值较高，需要签署借样品协议，直播结束后样品需要归还给供应商
5000元单价以上重奢单品不建议锁太库存，根据主播实际情况确定库存
6、现在有哪些主播在合作？
答：好物节参与主播：雪梨、烈儿宝贝、陈洁kiki、水冰月、晁然、诗洁sj、叶一茜、张蓝心、小李琳、小小疯、恩佳N、邹大瑜、曾虹畅、小田Tia、小小玉米Corn、辣妈美子、小丸子姐姐、泡芙辣妈妈不是佟丽娅
日常对接主播：林珊珊、张大奕、赵大喜、南风、韩承浩、金星、胡兵、于momo、李湘、小奶牛、盛太
7、保税商品是否支持七天无理由退货？
答：不支持，跨境商品一旦发货就会有税费产生，七天无理由退货会造成大量的税费。一般低费是售价9.1%，高税是23.1%，如商品无任何问题所产生的退费税费由消费者承担
8、直播间做商业化推广是否需要向阿里妈妈报备？需要提前几天报备？报备需要哪些资料？
答：是，需要提前至少3-4天跟小二报备，报备前对接小二会跟主播收集相关资料
9、铺货时报错，如何操作？
答：1）当前用户为供销供应商，请联系小二操作
2）没有xxx产品线授权，请提供店铺主旺旺号给到供货商操作
3）其余报错情况请截图及时咨询小二解决
10、淘分销品铺货到店铺后默认税价分离，如何设置包税？普通的淘宝店是否可以设置包税
答：1）需要设置包税的店铺必须是全球购店铺或者联系产品筱八或小二开通包税工具。
2）如何设置包税：分销店铺卖家中心—营销中心—店铺营销工具—跨境包税设置。
11、铺货过去后如何确保铺货成功？
答：请务必在直播前3-4天进行下单链路测试，测试过程中报错出现以下场景如何解决：
1）代购费小于零，不可购买———检查你的券后价-税费是否低于供货价，调高前台售价即可。
2）商品部分包税———跟供货商沟通清楚该品是否为高税，尝试调低或者调高售价来避免开高低税范围
3）无法获得准确税率———供货商和分销商都需确认维护好HS编码为一致
