TO：供货商
直播前准备：
1,商品核心信息与主播反复约定
A,库存：与主播确认好库存后，务必锁定保障约定
B,效期：请务必确保不同主播的效期和批次准确性，如实际发货和主播约定的真实性不符而产生的交易纠纷，供应商承担损失
C,发货相关：
ü 时效：官方要求约定库存数必须72小时以内，如主播侧货品涉及到预售，建议提前设置好预售专拍链接，按照约定的时效设置好；（一定要 明确预售多久，保障在主播口播的时间内完成完发）
所有预售商品，例如预售7天，或10天，请一定要选运费模板，供应商需要：按照与分销商约定的时间来设置运费板，后台才会显示多少天内发货
ü HOLD单：直播场景冲动购买多，直播后第一天集中退款率高，考虑到保税商品不可退换性，建议明确告知主播并提前约定好发货时效，是否hold单
ü 物流：保税仓商品的特殊性，不支持指定物流，请明确告知分销商实际发货物流公司及物流停发区域
ü 溯源码：515全球购好物节相关直播要求全量贴溯源码，请务必在直播前2天与保税仓沟通完成
D,样品及商品版本：样品成本与退还涉及到的运费规则请供销双方协定；商品版本（如泰版、日版等）及是否塑封要强调清楚
E,测试：请通知主播店下单测试链接
ü 由消费者个人原因发起的保税仓退货，由消费者自行承担快递费+税费，这是跨境电商法的要求；商品品质引起的退货由供应商承接所有税费+快递费，商品包装损坏及快递原因由仓库费用承接，商品直播过程中因描述不准确引起纷争退货由分销商承担；
2，分销链接相关：
A,不同主播设置专属分销不透出的链接（即商品标题上增加“专属分销不透出”文案，最好增加主播昵称便于后台管理），并与主播侧约定的库存一致，实际直播时因部分用户未及时付款临时加库存的特殊要求，双方提前约定好
B,详情页：
ü 素材:务必不要使用官方旗舰店及品牌官网的素材（如明星、商品图），不要放大品牌LOGO，避免给下游主播店带来知识产权等侵权
ü 商品版本批次、效期、发货时效、退换货等说明
ü 发布后台请不要勾选“七天无理由”服务
ü 保税仓商品科普类图片，参考如下：
https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.3-c-s.w4002-23024425019.25.69d76075iVSk0P&id=640980871635
3，发货、退款及售后规范：
保税仓商品不支持7天无理由退换货
A,发货地址修改：不支持修改，建议重拍或者店铺与供应商沟通在发货前修改
B,退款：订单未支付支持修改，已支付请与主播店约定好冷静HOLD单时间，在冷静期支持退款，非冷静期后不支持，特殊case请与分销店铺、保税仓等协定是否可拦截，不可拦截消费者坚持退款请约定好相关税费物流费等承担方
A，C,退款涉及到淘分销后台处理：请告知分销店铺提前同时供货商，供货商同意后分销店铺再给消费者退款，否则产生损失需分销店铺承担
D,关于退换货：原则上不支持，若消费者坚持退，需消费者承担税费及退款运费，且分销商应及时通知供应商拦截包裹；如商品质量及物流导致的残次问题，请供销双方约定好退换货提供证明等，由供货商承担
直播当天准备：
1，不同主播分配不同的人跟播，提前了解主播的实际直播时间段，根据主播侧加库存节奏和需求，做到及时响应
2，在直播准备和直播过程中以及直播后发货完毕前，供货商尽量不进“产品编辑”页面去修改产品信息。如有必要，请在进入“设置供销库存价格”页面时注意页面中的产品线是否与当前产品线一致，不一致的话需要修改产品线与当前情况保持一致，否则会导致前台宝贝断开关联下架。
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TO：分销商（即主播店铺）
直播前准备
直播前所有链接全部要上一遍进行测试，避免价格倒挂，商品无法正常下单；
1,商品核心信息与供货商核对
A，商品库存、分销价格、效期、发货时效、退款处理协作、退换货要求、商品版本及包装特殊性等请务必提前与供应商核对并要求供应商提供准确信息
B，铺货链接说明：
ü 库存由供应商设置，店铺不可修改，如需修改请与供应商协作
ü 详情页优化：铺货后默认自带供应商创建的详情页，请分销商务必检查详情页的内容
确保详情页不要使用品牌及官网素材，不放大品牌logo，同时宝贝主图请加上主播头像，宝贝标题增加上“XX推荐”，提升转化率，参考下图：
如主播需要详情页信息完善，建议与供应商了解商品的版本、包装、退换货条件、保税仓说明等并优化详情页
ü 七天无理由发货：如供应商发布商品时勾选了七天无理由，请分销店铺后台自行取消勾选，跨境保税商品不支持7天无理由退换货
ü 由消费者个人原因发起的保税仓退货，由消费者自行承担快递费+税费，这是跨境电商法的要求；商品品质引起的退货由供应商承接所有税费+快递费，商品包装损坏及快递原因由仓库费用承接，商品直播过程中因描述不准确引起纷争退货由分销商承担；
C,样品规范：请按照与供货商约定的样品规则来，如需退回请遵循规则
E,商品测试：请务必提前铺好链接，并与供货商联合测试下单，体验整个流程。过程中关于包税功能请按照此说明操作：https://www.yuque.com/tbzb/ht6n48/bghrei
2，关于保税仓商品政策的提前学习
A，通过搜索平台搜“保税仓”了解保税仓相关知识，简要说明即：海关监管，100%正品
B，关于身份证信息：淘宝保税仓不需要消费者提供身份证，支付宝会自动读取认证
C，关于税费：保税仓商品海关默认要求消费者承担税费，本款商品咱们店铺今天为大家包税代缴了，税费的计算公式是：
按销售价格/ml/g＞10，则按照23.1%扣税（税费计算方式：实际销售价格/1.231x0.231）
如订单已发货及消费者确认收货，要求退款税费是消费者承担，如果退货就亏了
D，关于退换货：原则上不支持，若消费者坚持退，需消费者承担税费及退款运费，且分销商应及时通知供应商拦截包裹；如商品质量造成过敏等及物流导致的残次问题，请供销双方约定好退换货提供证明等，由供货商承担
D，关于退款：订单未支付支持修改，已支付请与供货商约定好冷静HOLD单时间，在冷静期支持退款，非冷静期后不支持，特殊case请与分销店铺、保税仓等协定是否可拦截，不可拦截消费者坚持退款请约定好相关税费物流费等承担方
E，退款涉及到淘分销后台处理：请提前与供货商沟通，供货商同意后分销店铺再给消费者退款，否则产生损失需分销店铺承担
2，淘分销系统操作重要说明：
A，所有直播商品，播完后请不要立马取消与淘分销关联，可以下架，但千万不要取消关联，否则已拍下但未付款的订单在商品已经取消关联后付款，订单无法推到供应商后台，供货商无法发货。
B，用户发起退款后又取消了退款：但系统里分销商与供应商退款流程已经完结，2种解决方案
1）分销商联系供货商去拒绝退款，此订单才会正常发货 2）如正常退款（供货商已经同意退款申请），跨境保税订单只能退款，重新拍
C，资金倒挂：消费者实际付款低于采购金额 ，所有订单无效的订单，无任何订单；直播过程中不要参与优惠券、新人券、各种优惠；
D，供应商如没有设置包邮，例如供货价 50元，运费10元，如未设置包邮，分销价售55元，就会出现资金倒，所有订单将无效；
3，关于直播间推广提示无授权：
如主播侧需要使用超级推荐、超级直播等阿里妈妈推广工具提示无授权时，需联系淘分销小二盛娜进行“阿里妈妈品牌授权”报备
